現(xiàn)在的家紡品牌層出不窮，家紡專賣店不斷的涌現(xiàn)，消費(fèi)者的選擇也越來越多，如何能在激烈的競爭中脫穎而出。中盛家紡認(rèn)為，首先必須要能留住你客戶，能讓客戶對(duì)你的家紡店有好的印象，而決定這一切因素的根本就是你的門店導(dǎo)購。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購不僅需要良好的服務(wù)態(tài)度，還必須要有一定的銷售技巧。
一、充分準(zhǔn)備說辭
導(dǎo)購是家紡品牌直接面向顧客的第一介紹人，如何取信于顧客是留住客戶的關(guān)鍵。企業(yè)在給導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，不僅要將企業(yè)的文化內(nèi)容、產(chǎn)品知識(shí)灌輸給導(dǎo)購，更要將與其相關(guān)的周邊產(chǎn)品知識(shí)也要讓我們的導(dǎo)購人員了解并且能琢磨顧客的心里需要，挖掘顧客的購買欲望。所以一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)購會(huì)擁有一套周密的說辭，針對(duì)不同的客戶靈活運(yùn)用。
二、觀察力明銳
就如同第一條所講，要想成功的留住顧客，不但要能說會(huì)道，而且還需要練就一雙明銳的眼睛。具有良好觀察力的導(dǎo)購，不僅能從于顧客的言談舉止、面部表情和視線上準(zhǔn)確判斷顧客的意圖，而且能透過外部反映迅速掌握顧客的心理變化，靈活運(yùn)用各種心里策略，對(duì)顧客進(jìn)行誘導(dǎo)，滿足其心理需求。
三、重視互動(dòng)效果
目前，家紡的同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重，要提高顧客的關(guān)注度，爭取獲得更多的消費(fèi)者，需要給予消費(fèi)者獨(dú)特并富有價(jià)值的利益點(diǎn)，并提供一種新的方式來接觸潛在以及現(xiàn)有的目標(biāo)顧客，而交互式導(dǎo)購無疑能夠做到這一點(diǎn)。所謂耳聽為虛，眼見為實(shí)，與其把一件床上用品說的天花亂墜，不如讓顧客自己來接觸體驗(yàn)來的更具說服力。把產(chǎn)品按實(shí)際使用方式陳列在展廳里，請(qǐng)消費(fèi)者親自觸摸、感受，以身臨其境的方式體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)越性，這就是交互式體驗(yàn)。
最后中盛家紡還提到，從體驗(yàn)營銷的層次上看，最有力的就是塑造一種生活方式，讓這種生活與消費(fèi)者期望的生活方式相吻合。消費(fèi)者一旦對(duì)該家紡品牌倡導(dǎo)的價(jià)值觀所認(rèn)同，將會(huì)以這種家紡品牌作為自己的精神寄托，并表現(xiàn)為持續(xù)購買該家紡品牌的欲望和行為。
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