2013年已經(jīng)來臨，在春節(jié)過去之后，家紡專賣店的生意會有明顯上漲。筆者走訪了一些家紡市場中，發(fā)現(xiàn)不少店家店內(nèi)店外的忙活，確實，春節(jié)給店家?guī)砹嗽S多生意，給終端市場注入了活力。但是在銷售旺季過去之后，市場內(nèi)的消費者明顯減少，各商家對于消費者的競爭趨于激烈，都想留住自己的消費人群。與一些家紡店的老板們交流中了解到，在淡季的時候要著重做好導購員的工作，提升導購人員的工作能力和工作態(tài)度，從而提升家紡店的業(yè)績收入。

　　終端導購人員是關(guān)鍵因素

　　家紡專賣店的導購人員是主要因素，也是關(guān)鍵因素，筆者在之前的文中已經(jīng)多次提到這點，如何進行終端導購人員的培訓工作，這是加盟商和企業(yè)應(yīng)當關(guān)注的事情。一個店鋪最多配備5名導購員，每名導購員負責一個區(qū)域，分區(qū)進行產(chǎn)品的銷售工作，提升各個區(qū)域的購買能力。當然，加盟商們?nèi)绻约翰荒苓M行有效地培訓，最好想企業(yè)申請督導人員前往，保證店鋪的正常運營。

　　想留住消費者先了解消費者

　　光是對導購人員進行培訓還不夠，留住消費者就要了解消費者像要什么。隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，消費者的思想從原有吃飽穿暖，衍生出多種多樣的需求來，針對各類需求，家紡店應(yīng)當采取應(yīng)對的解決辦法，抓住盡可能多的消費者，這也是提升店鋪業(yè)績的表現(xiàn)。

　　家紡專賣店的售后服務(wù)應(yīng)跟上

　　想要留住消費者，專賣店的售后服務(wù)必須跟上。將消費者的信息記錄下來，在一些節(jié)假日或者特定日子，向這些消費者發(fā)送信息，或者是節(jié)日祝?；蛘呤堑赇伒拇黉N活動，提升消費者二次進店率。

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