終端一直是家紡企業(yè)看中的區(qū)域，企業(yè)成長(zhǎng)的快不快，很大程度上與終端市場(chǎng)的拓展有關(guān)系。在2013年，家紡市場(chǎng)將開(kāi)始新一輪的清洗工作，這里面所清洗的不僅是企業(yè)，還有生存在第一線的家紡加盟商們，對(duì)于較為成熟的企業(yè)而言，并不擔(dān)心這樣的清洗工作，不過(guò)我們依然要穩(wěn)固好終端市場(chǎng)，建立起完善的終端監(jiān)督體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控終端市場(chǎng)的變動(dòng)。筆者與一些家紡企業(yè)交流的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)終端段都很重視，一般是進(jìn)行電話回訪與走訪兩種形式。

　　電話回訪的頻率較高，一家成熟的家紡企業(yè)擁有自己的客服中心，它們?nèi)粘５墓ぷ鞒藨?yīng)對(duì)各式各樣的電話咨詢外就是與終端加盟商們進(jìn)行電話回訪工作?？紤]到加盟商的日常經(jīng)營(yíng)會(huì)出現(xiàn)諸多問(wèn)題，電話中年除了詢問(wèn)加盟商的銷售量和額度外，就是幫他們解決日常中遇到的困難，并且將一些難以解決的問(wèn)題匯總起來(lái)，與招商部門一同探討研究。另一種是走動(dòng)式回訪，這種工作主要是招商部門的事情。每個(gè)區(qū)域，家紡企業(yè)都會(huì)安插區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理的主要任務(wù)就是開(kāi)拓當(dāng)?shù)貐^(qū)域的空白市場(chǎng)，并且?guī)椭摰貐^(qū)的加盟商解決實(shí)際問(wèn)題。區(qū)域經(jīng)理必須具備相當(dāng)豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，才能靈活解決問(wèn)題。公司與加盟商面對(duì)面交流溝通，看看加盟商能否完成當(dāng)月制定的銷售計(jì)劃，如若不能，問(wèn)題出現(xiàn)在哪里，需要公司提供哪些幫助。頻繁的走動(dòng)可以完善終端市場(chǎng)，與加盟商們建立起良好的合作關(guān)系，同時(shí)，加盟商們得到了公司的關(guān)心和幫助，在市場(chǎng)中的運(yùn)營(yíng)上也會(huì)更加賣力。未來(lái)家紡企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)在終端，良好的終端經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)力，在這點(diǎn)上，家紡企業(yè)必須要有明確的認(rèn)知。

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