消費者是店鋪賴以生存的主要因素，他們的購買力直接影響著店鋪未來的發(fā)展。目前，我們看到家紡市場中各品牌商家競爭的激烈場面，為了能讓自己的店鋪中多一點人流量，促銷活動一個比一個力度大，從單一的折扣促銷演變成多種組合促銷模式，商家們挖空心思討消費者歡心，目的只有一個，就是吸引更多的消費者。其實，這種促銷方式只能緩解一時的問題，店鋪要長久發(fā)展需要日常建立起客戶體系，時常發(fā)送一些問候信息，以此來維護好自己的消費者?，F(xiàn)在不是單一的產(chǎn)品銷售，更是一種品牌的銷售，服務(wù)的銷售，在終端市場，誰這一方面表現(xiàn)出色，誰就能獲得更多客源。

　　定期回訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況

　　在售后服務(wù)中，定期回訪客戶很重要。一般產(chǎn)品銷售完畢后，加盟商應(yīng)當(dāng)將客戶的姓名和聯(lián)系方式記錄下來，定期或者不定期的電話回訪一下，看看消費者在產(chǎn)品的使用上是否滿意，如果不滿意是哪些方面，哪些是店鋪可以幫忙的，哪些是消費者更為喜歡的，這能曾經(jīng)彼此之間的情感。再者，終端消費者反饋的這些信息對企業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)上也有很大幫助，迎合消費者的胃口，終端市場的把控更為有利。

　　短信問候，送上節(jié)日祝福

　　加盟商也可以定期發(fā)送一些祝福短信，特別是節(jié)假日期間，送祝福會讓消費者有種被關(guān)心的感覺。在消費者心中留下了很好的印象，在今后很有機會促進消費者的二次購買。

　　上門服務(wù)，提升消費者的好感

　　當(dāng)然，當(dāng)消費者在產(chǎn)品的使用上出現(xiàn)問題的時候，家紡專賣店還可以提供上門服務(wù)的工作。比如上門熨燙家紡產(chǎn)品，教消費者一些家紡日常護理小竅門等。

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